1. Mục đích thu thập thông tin:
mrbrown.vn thu thập thông tin của người dùng qua các kênh sau:
+ Lấy thông tin từ việc chạy quảng cáo trên google
+ Thông qua form liên hệ hỗ trợ, tư vấn từ trang web.
+ Thông báo các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt của Công ty
+ Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo khuyến mãi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:
+ Cung cấp các thông tin sản phẩm đến người dùng;
+ Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp
+ Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
+ Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
+ Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ với khách hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong vòng 2 năm hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ của khách hàng.
Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về khách hàng đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:
CÔNG TY TNHH KING CAR
Lô A3, Phân khu Formosa, KCN Nhơn Trạch III, Thị trấn Hiệp Phước, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai
Điện thoại: 0251 3560 028
4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;
Nhân viên quản trị Website, chăm sóc khách hàng của mrbrown.vn là người trực tiếp tiếp cận với những thông tin ấy nhằm nắm bắt rõ mọi yêu cầu của kháng hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Khi khách hàng có mọi thắc mắc về quá trình thu thập thông tin và xử lý thông tin liên quan đến mình thì vui lòng liên hệ :
CÔNG TY TNHH KING CAR
Lô A3, Phân khu Formosa, KCN Nhơn Trạch III, Thị trấn Hiệp Phước, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai
Điện thoại: 0251 3560 028
6.Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng sẽ nhận được những loại email sau từ địa chỉ e-mail sau:
– Email liên quan đến chương trình khuyến mãi,báo giá được gửi từ [tên nhân viên].sales@kingcar.vn
– Email khảo sát: Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tìm hiểu thêm về các nhu cầu của khách hàng chúng tôi có tạo ra các cuộc khảo sát thông qua email nhằm thu thập phản hồi từ phía khách hàng. Email này được dùng là :kingcarvn@gmail.com
– Email trả lời thắc mắc hoặc cung cấp thông tin nếu nhận được email yêu cầu từ quý khách: Email được dùng là: nhanpo@kingcar.vn
7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:
Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của mrbrown.vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ mail: nhung.marketing@kingcar.vn hoặc có thể liện hệ trực tiếp qua số điện thoại 028 3773 4436 – 028 3773 4437 chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh nhất.